隐私政策

账号信息：手机号、微信账号标识、姓名或称呼、所属社区与身份类型。

服务信息：预约或转诊诉求、希望时间、办理进度及工作人员回执。

健康信息：由您主动提交的症状描述、药品、报告、血压、血糖、体重和步数。系统不会静默读取手机中的健康数据。

设备与安全信息：必要的请求时间、网络状态、错误码和安全审计记录，不采集与服务无关的通讯录或精确位置。

用于身份验证、绑定家医团队、提供公开信息、提交并跟踪服务申请、生成经居民确认的接诊前资料和发送必要通知。

AI 只做信息提取、服务分流和文字整理，不用于自动诊断、处方、调药或决定是否转诊。涉及写入和办理的操作必须经用户或工作人员确认。

隐私政策、敏感健康信息、AI 处理、家属代办和通知渠道分别记录，您可在“我的 - 隐私与授权”中查看或撤回。撤回不影响撤回前基于同意完成的处理。

微信手机号仅在您点击授权后用于身份验证；微信订阅消息按具体模板逐次请求，拒绝不会影响站内查看服务进度。

仅向您所属的社区卫生服务机构、经确认的家医团队和为本服务提供短信、云基础设施等必要能力的受托方提供最少信息。不会出售个人信息，不会将健康资料用于广告画像。

跳转第三方医院或官方挂号页面后，相关服务由该第三方独立提供，请同时阅读其隐私规则。

正式环境采用境内部署、传输加密、最小权限、机构隔离、审计和备份。群聊原文默认加密保存不超过 7 天；未经确认的候选健康事实到期删除。

账号注销后，直接识别身份的资料将删除或匿名化；依法必须保存的审计和服务记录仅在必要期限内去标识化保留。

您可以访问、更正、复制、撤回同意、删除信息、管理家属授权和申请注销账号。对处理有疑问时，可通过本页所示隐私联系方式提出请求。

未满 14 周岁的儿童应由监护人使用家属代办功能并完成监护授权。系统不面向儿童提供独立诊疗判断。

重要变更会通过显著提示重新征得同意。版本号、生效日期和历史授权记录均可审计。